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コラム
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生成AIは、購買フェーズによって引用する情報源を変えるのか？──7カテゴリ横断のファネル分析
「とは」「比較」「評判」――同じカテゴリでも、聞き方（購買フェーズ）が変わると生成AIが引用する情報源は変わるのか。7カテゴリ×6フェーズ×複数AIの引用元を横断集計したところ、基礎・機能フェーズはベンダー公式、比較・評判フェーズは比較メディアとレビューが強い、という明確なパターンが出ました。
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【CRMツール編】生成AIは何を情報源にして「おすすめ」を答えるのか？
ChatGPT・Gemini に「おすすめのCRMツールは？」と聞いたとき、AIは何を引用して答えているのか。72プロンプト×複数AIの引用元を集計したところ、ベンダー公式が約84%を占める一方、第三者メディアの比率はMAツールより高く、メール配信に次ぐ2番目という結果になりました。
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【検証】質問の「言い方」を変えると、AIが薦めるサービスは変わるのか
「おすすめのメール配信システムは？」——この質問を、意味は同じまま言い方だけ13通りに変えてAIに尋ねました。すると、引用される情報源も、薦められるブランドも入れ替わりました。AI検索の“言い方依存”を定量的に検証します。
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【検証】AI検索の調査は、結局何問あれば信用できるのか
AI検索の引用調査は「100問」「300問」と各社まちまちです。では実際、何問あればランキングは安定するのか。メール配信システムの72問・複数回の計測データから、プロンプト数と測定回数の2軸で収束を検証しました。
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【MAツール編】生成AIは何を情報源にして「おすすめ」を答えるのか？
ChatGPT・Gemini・Perplexityに「おすすめのMAツールは？」と聞いたとき、AIは何を引用して答えているのか。72プロンプト×4AIの引用元を集計したところ、メール配信編よりもさらにベンダー公式サイトに偏る結果になりました。
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【Web広告運用代行編】生成AIは何を情報源にして「おすすめ」を答えるのか？
「おすすめのWeb広告運用代行会社は？」と生成AIに聞くと、AIは何を引用して答えるのか。72プロンプト×4AIを集計したところ、引用元のほとんどが代行会社の公式サイトとGoogle自身のページで、記事型メディアはほとんど引用されませんでした。
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